Dentix ha sido una de las empresas líderes en el sector de la odontología en España, pero en los últimos meses ha sufrido una crisis que ha afectado a miles de pacientes y trabajadores.

La empresa, que contaba con más de 300 clínicas en varios países, comenzó a tener dificultades financieras a mediados de 2019, lo que llevó a que se suspendiera su cotización en la Bolsa de Madrid y a una serie de cierres de clínicas.

Los pacientes que habían contratado tratamientos en Dentix comenzaron a tener problemas para obtener sus historiales clínicos y reembolsos de dinero, lo que generó descontento e incertidumbre.

Finalmente, en febrero de 2021, la empresa anunció que había llegado a un acuerdo con un fondo de inversión para la venta de algunas de sus clínicas y la reestructuración de la empresa, lo que ha llevado a que algunos pacientes y trabajadores hayan recuperado parte de sus inversiones y empleos.

A pesar de esto, la situación de Dentix sigue siendo incierta, y muchos pacientes y trabajadores continúan exigiendo respuestas claras y soluciones definitivas.

¿Quién ha comprado las clínicas Dentix?

La incertidumbre rodeaba a la situación de Dentix, una cadena de clínicas dentales en España y otros países, desde que la empresa presentó una solicitud de concurso voluntario de acreedores en julio de 2020.

Pero el pasado mes de agosto, la compañía ha anunciado que la firma española Vitaldent se hará cargo de las operaciones de 80 clínicas Dentix en España y Portugal.

La operación de adquisición incluye la transferencia de los activos y equipos de Dentix a la marca Vitaldent, creada en España en 1989.

El acuerdo alcanzado permitirá que los pacientes de las clínicas Dentix en estos países puedan continuar recibiendo cuidados dentales sin interrupción, y se evitará que se cierren más clínicas o que se pierdan empleos.

Aunque no se han revelado los detalles financieros de la operación, los expertos consideran que los problemas financieros de Dentix y la pandemia del COVID-19 han tenido un impacto importante en el precio final de la compra.

Con esta adquisición, Vitaldent consolida su posición como una de las principales cadenas de clínicas dentales en España, con una red de más de 400 clínicas en todo el país.

El futuro de las clínicas Dentix en otros países como México, Italia, Colombia y Reino Unido aún no está claro, aunque se espera que se anuncie una solución en los próximos meses.

¿Qué pasa con las clínicas Dentix?

Las clínicas Dentix han estado en boca de todos últimamente debido a las noticias que han salido a la luz sobre su situación financiera. Tras la apertura de una investigación por parte de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), se ha conocido que la compañía se encuentra en una situación precaria y ha tenido que solicitar un préstamo de 30 millones de euros para mantenerse a flote.

Además, muchos pacientes que habían pagado por tratamientos en las clínicas Dentix se han encontrado con que estos no han sido finalizados o han sido mal realizados, lo que ha generado una gran indignación y numerosas denuncias por parte de los afectados.

Ante esta situación, los clientes de las clínicas Dentix han expresado su temor a perder su dinero y su confianza en la compañía. Asimismo, los trabajadores de las clínicas temen por su empleo y han denunciado irregularidades en la gestión de la empresa.

En definitiva, la situación de las clínicas Dentix es delicada y ha generado una gran preocupación entre clientes, trabajadores y la opinión pública en general. Solo queda esperar a ver cómo evoluciona la situación y si la compañía es capaz de superar estos problemas financieros y de reputación.

¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero de Dentix?

Dentix, la cadena de clínicas dentales, ha cerrado sus puertas dejando a miles de pacientes sin tratamiento y, en muchos casos, sin opción de recuperar el dinero que habían adelantado por los servicios.

A pesar de la situación, existen algunas acciones que puedes llevar a cabo para intentar recuperar tu dinero.

En primer lugar, es importante que recopiles toda la documentación que tengas sobre los servicios contratados, recibos, contratos, correos electrónicos, entre otros, para poder presentarlos en el proceso de reclamación.

Tras contar con toda la documentación necesaria, es hora de iniciar el proceso de reclamación. Puedes hacerlo mediante una carta certificada enviada a la clínica, en la que se detalle el servicio contratado, el importe abonado y la solicitud de devolución del dinero.

Si esta opción no funciona, puedes dirigirte a la oficina de atención al consumidor en tu comunidad autónoma o en la Dirección General de Consumo. También puedes hacer uso de la plataforma online de resolución de conflictos creada por la Unión Europea, denominada ODR.

En cualquier caso, es importante que no desistas en la reclamación de tu dinero y, si es necesario, busques asesoramiento legal.

Recuerda que, aunque el proceso pueda ser largo y tedioso, tienes derecho a recuperar el dinero abonado por un servicio que no fue prestado.

¿Dónde puedo poner una queja de Dentix?

Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con Dentix, debes saber que tienes diferentes opciones disponibles para hacerlo. Lo más importante es que te asegures de expresar tu insatisfacción, de manera que la empresa pueda tomar medidas para mejorar su servicio. En primer lugar, puedes dirigirte directamente a la clínica Dentix donde recibiste tus servicios dentales. Allí puedes hablar con el gerente o encargado y exponer tu queja. Si lo consideras necesario, puedes solicitar un formulario de reclamación para dejar constancia por escrito.

Otra opción para hacer tu queja es a través de la página web de Dentix en el apartado de contacto. En este caso, debes escribir un correo electrónico específico para recoger todas tus inquietudes y enviarlo a la dirección que aparece en el portal. Es recomendable añadir fotos o documentos que respalden tu queja.

También puedes presentar tu queja ante el Colegio de Odontólogos más cercano a tu domicilio. Esta es una entidad que regula el profesionalismo y ética de los dentistas. Si la queja es grave, el Colegio puede intervenir y hacer cumplir las leyes de la profesión. En resumen, tener una mala experiencia en Dentix no tiene que ser una situación frustrante e insatisfactoria, hay diferentes vías para hacer oír tu voz y exigir la calidad que deseas de un servicio dental.